# Ошибки лаунчера

## Связь с сервером

| Сообщение | Что делать |
| --- | --- |
| «Нет связи с сервером», «Не удалось подключиться к серверу.» | Проверьте интернет. Откройте [wraithcore.fun](https://wraithcore.fun) в браузере: если сайт не открывается, мешает сеть, VPN или антивирус |
| «Сервер не найден. Проверьте интернет.» | Компьютер не смог узнать адрес сервера. Перезапустите роутер или смените DNS |
| «Сервер не ответил вовремя. Проверьте интернет.» | Соединение слишком медленное. Повторите позже или отключите VPN |
| «Ошибка защищённого соединения: сертификат сервера не прошёл проверку.» | Проверьте дату и время в Windows. Отключите в антивирусе проверку HTTPS-трафика |
| «Сессия истекла. Войдите снова.» | Войдите в аккаунт ещё раз |
| «Слишком много попыток. Подождите и попробуйте снова.» | Подождите несколько минут |

> [!DANGER]
> «Каталог не прошёл проверку подписи» или «Токен запуска не прошёл проверку подписи» означают, что ответ
> сервера подменили по дороге. Не вводите пароль, смените сеть и скачайте лаунчер заново
> [с сайта](/download).

## Загрузка и установка

| Сообщение | Что делать |
| --- | --- |
| «Не удалось скачать пакет.» | Нажмите «Повторить» |
| «Скачанный пакет повреждён или подменён (не совпала контрольная сумма).» | Повторите загрузку. Если ошибка не уходит — смените сеть |
| «Не удалось записать файл (место на диске?).» | Освободите место на диске C: — программа ставится в папку пользователя |
| «Не удалось завершить установку (файлы заняты?).» | Закройте запущенную программу. Проверьте карантин антивируса |
| «Эта версия сейчас запущена. Закройте программу и повторите.» | Закройте программу и нажмите «Запустить» снова |
| «В системе нет tar.exe (нужна Windows 10 1803 или новее).» | Установите обновления Windows |

## Запуск

| Сообщение | Что делать |
| --- | --- |
| «Нет активного доступа к продукту. Активируйте ключ.» | Срок ключа закончился или ключ не активирован — [активируйте ключ](02-klyuchi.md) |
| «Сессия выдана другому устройству. Войдите заново.» | Выйдите из аккаунта в лаунчере и войдите снова |
| «Лимит устройств для ключа исчерпан» | Все места в ключе заняты — см. [Устройства](02-klyuchi.md#ustroystva) |
| «Запуск отменён: программе нужны права администратора.» | Запустите снова и в окне Windows нажмите «Да» |
| «Файл программы не найден.» | Антивирус мог удалить файл. Добавьте папку программы в исключения и запустите снова |
| «Пакет продукта ещё не загружен.» | Программа готовится к выпуску. Попробуйте позже |

## Окно лаунчера

| Сообщение | Что делать |
| --- | --- |
| «Не удалось прочитать встроенные шрифты и значки» | Файл лаунчера повреждён. Скачайте его заново [с сайта](/download) |
| «Direct3D 11 недоступен на этом ПК» | Обновите драйвер видеокарты и установите обновления Windows |
| «Видеодрайвер перестал отвечать…» | Перезапустите лаунчер. Если повторяется — обновите драйвер видеокарты |